Starlight Resort Hotel (Ex. Starlight Convention Center Thalasso & Spa)

Хочу оставить свой отзыв на отель Starlight Resort Hotel (Манавгат) в котором проживала с 9 мая 2026 года по 24 мая 2026 года. В первую очередь хочу обратить внимание, что это был не первый наш приезд в этот отель, в прошлом году мы также, примерно в тот же период времени, здесь отдыхали и почему, собственно, выбрали повторный заезд в этот отель, так как уже проверенная инфраструктура, география и в принципе не надо было терять времени на адаптацию, просто выспаться и уже раствориться в отдыхе. Отдыхали двое взрослых и ребёнок до 5 лет. Замечательная территория отеля всё зелёное, цветы растительность фруктовые деревья, в наш период собирали мушмулу и шелковицу, чистые бассейны (никаких моментов с ротавирусами и другими вирусами не было), прекрасное море, лежаков на пляже на наш период всегда хватало, активности тоже на любой вкус два вида аквааэробики, сапы, волейбол и т.д. На наш заезд случился турнир по футбольным матчам и конференция турецкой компании, в связи с чем были определённые неудобства в ресторанах так как второй отель (Sunrise) был ещё закрыт на реконструкцию и просто отель не справлялся с количеством посетителей в плане свободных мест в ресторане и очередей на раздаче за обедом, ужином. Но это именно из-за того, что были все эти мероприятия, ранее мы также попадали на такие мероприятия, когда были открыты оба отеля и проблем такого рода не было. Мы люди всегда настроенные на позитив раз уж приехали на отдых))) и особого негатива поэтому поводу не испытали несколько дней адаптации и всё прошло бы хорошо. А теперь ко второй части, на которую хочется обратить Ваше ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ. На шестой день нашего отдыха что-то пошло не так и отель (Starlight Resort Hotel) себя показал совершенно с другой стороны. Рассказываю ситуацию от первого лица, так как всё это произошло именно со мной. В первую очередь хочу сказать, что приезжая в этот отель вы не можете себе гарантировать и отель не может вам не дать никакой абсолютно гарантии что ваши права и интересы как гостя будут защищены. 15.05.2026 когда я сидела в лобби ко мне подошёл человек не представившись, пригласил пройти с ним, ранее я видела этого человека и понимала, что это служащий отеля, по ходу движения ко мне присоединилась русскоговорящая представительница и сказала, что позже мне всё объяснят. Как потом выяснилось это был начальник охраны и у него в кабинете уже было выяснено, что у их сотрудника (женщина, которая выдаёт полотенца в зоне крытого бассейна) случился конфликт с одной из гостей, что именно случилось мне сначала сказали, что в неё швырнули карточки и потом заломили руку, после уже говорили, что была пощёчина. Временных рамок случившегося мне не назвали. Сказали только то что, это было 14.05.2026 и пострадавшая написала заявление в Жандармерию минуя отель, и теперь Мы ждём жандармов и мне следует дать им пояснение так как эта женщина опознала МЕНЯ как нападавшую.  Дело в том,что с этой женщиной я даже не встречалась до момента как в день, когда меня задержали она подходила ко мне с переводчиком пыталась что-то перевести, Перевод не случился и она сказала о'кей, махнула ручкой и мы с ней разошлись. Так же я вспомнила, что днём мне рассказала подруга, с которой мы отдыхали, что к ней подходила какая-то дама около крытого бассейна и через переводчик пыталась у неё спросить что-то, перевести ничего не получилось так как переводил он с фарси на турецкий, после чего они подошли к девушкам в спа комплексе и те перевели, что эта дама (служащая отеля) интересуется не было ли у моей подруги и у неё конфликта с полотенцами, после того как выяснили, что нет, она- эта дама, сказала, что она обозналась и ушла. Таким образом, понятно, что эта Мадам она даже не запомнила с кем у неё случился конфликт и просто перебирала гостей, неизвестно к скольким людям она ещё точно так же подходила и задавалась тем же самым вопросом. О чём я сообщила на разговоре с начальником отеля и представителем гест релейшн. Невозможно описать моё состояние в тот момент, мне действительно казалось, что это какой-то розыгрыш или дурацкий сон, то есть я человек абсолютно не конфликтный и даже уму было непостижимо что такое со мной могло произойти. Спустя какое-то время приехали жандармы и была очная ставка с этой женщиной которая подтвердила, что нападавшая это я,на мой вопрос как была одета та, кто на неё напала, она сказала, что во что-то зелёное, я в день случившегося целый день проходила в оранжевой рубашке, что уже точно говорит о несовпадении. Так же я просила просмотреть камеры отследить траектории моего движения 14.05.2026, так как в тот день я сидела всё утро на террасе в лобби и работала за ноутбуком, и после ушла в сторону аквапарка, то есть в тот день ни я ни моя подруга даже не появлялись в зоне, где случился конфликт. Однако, как мне объяснили так как этим уже занимается жандармерия, отель сделать ничего не может то есть всё возлагается исключительно на руки властей и их расследования. После у меня увезли в жандармерию. Спасибо девушке с guestrelation  которая согласилась сопроводить меня, в отделение с целью перевода. Да, в отделении предоставляется переводчик но учитывая в каком я состоянии шока я была и так как я понимаю что я этого не делаю, у меня была абсолютное недоверие ко всему происходящему, с точки зрения, Мало ли что этот переводчик может перевести и я говорила о том что я хочу сторонние уши которым я более или менее могу доверять так как это сотрудник отеля так как это представитель гостей отеля, и чтобы она контролировала как переводят, то что я говорю.  Не буду описывать все процедуры которые я прошла в жандармерии, но отсутствовала я  порядка четырёх часов. Как только я села в машину у меня сразу забрали телефон паспорт соответственно и я даже не могла дать подруге знать где и на каком этапе я нахожусь, то есть можно представить состояние её и её четырёхлетнего ребёнка, который спрашивал где его крестная. А теперь третья часть, в которой я хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ вас от выбора этого отеля Starlight Resort Hotel именно по причине абсолютной безответственности и не заинтересованности в разрешении ситуации. Как потом я выяснила так как ситуация произошла 14.05 заявление было написано 14.05 жандармерия сразу приехала по этому заявлению в отель и сказала: "Определите этого человека кто совершил нападение". Что сделал отель, он просто сказал женщине иди ищи того человека. Всё! То есть они никак НЕ проявили заинтересованность, НЕ отсмотрели камеры в той зоне и прилегающих зонах, чтобы помочь своему сотруднику найти действительно виновного человека, они пустили это всё на абсолютный самотек,  потеряли время, у них было около суток чтобы самостоятельно разобраться и действительно выявить виновных, допустили  КЛЕВЕТУ в сторону их гостя, абсолютно неповинного ни в чём. Да, сейчас я в Москве, отдых не оправдал свои свои ожидания и отдыхом это назвать уже было сложно, так как каждый день мы с подругой пытались всеми способами защитить меня, писали встречное заявление в жандармерию, писали и переводили письма на имя руководства отеля с целью сохранения видеозаписей, так как понимали в случае их утраты доказательств не будет совсем и останется только моё слово и слово этой обознавшейся гражданки. Таким образом отдых в этом отеле наложил ещё больше издержек, чем позитива помимо эмоциональных ещё и материальные. Мне пришлось связываться с адвокатом, оплачивать его услуги, оплачивать дополнительные расходы на дополнительные выезды в тот регион Турции. Процесс ещё идёт. Понимаю, ситуация скорее разовая, чем периодическая ,но как показывает практика никто не застрахован, да, мне повезло, что у меня есть возможность попробовать довести это дело до конца, со всеми вытекающими последствиями. Но страшно подумать,что было бы если эта мадам указала бы на кого-то другого например на мамочку,которая приехала отдыхать одна, с  маленьким ребёнком, или на бабушку с внуком,  да даже на женщину с семьёй, но у которых нет возможности оплатить адвоката и подстраховать себя, так как в таком случае возможны несколько вариантов развития по ходу рассмотрения дела.

Ну вот мы в санрайз на ужине.. Да.. И долма двух видов и суп с бараниной и подача баклажанов.. Лодочки самые вкусные.. Про сладкое молчу. Да и говядины и пельмешек.. А сладости реально пушка. Что сказать после экскурсии.. Ну знаете.. В санрайз номера реально подубитые.. Да есть ковролин.. Но мебель так сё.. Бунгало по сравнению с номерами выигрывают.. Но тож подзатасканные.. Даже показали двухэтажное бунгало типа фемели-вот только оно порадовало. Так же там есть номера с видом на море и джакузи.. Это что то🤣 огромный выход на балкон.. Где уместятся пять столов.. Но просто пустота и синие перила .. И в углу джакузи неприментное.. Не айс

Подходит к концу наш отдых и честно, футболисты - это меньшее из проблем. Отель максимально неудобен по логистике. Вся детская зона расположена в другом конце отеля и каждый раз выбор: либо горки/площадка/мини клуб , либо нормальный взрослый бассейн, чтобы поплавать. По еде, снек барам и перекусам - самый "бедный" отель, в которых были( хотя ценник самый высокий и вообще это 5ка! В зоне аквапарка еды не было вообще никакой до вчерашнего дня! Сейчас вроде появилась, но только с 12 и весьма скромный ассортимент. Даже фрукты не выкладывают для перекуса. Вся зона пещеры работает типа до 5ти, но пол4 многие точки уже закрыты. У нас ребёнок спит после обеда. Просыпается в районе 15-15:30 - вроде не какой-то особенный режим. Но мы уже не можем взять ей ни гёзлеме, ни картошку запечённую, ни фри. Т.е. снек бар в пещере активно работает с 12 до 15? Но это же по сути дублирует время обеда в основном ресторане , какой смысл? Фабричное мороженое в холодильнике застали всего раз - сегодня пол4 уже пустой морозильник. С барами тоже скудно. В аквапарке попросила безалкогольный мохито, мне сказали - никаких коктейлей 🤷‍♀️ В баре у бассейна со слоном нет даже орешков. Точки выдачи полотенец - отдельная боль! На всю гигантскую территорию их всего две! С плохим режимом работы! У аквапарка работают как горки. Но это же бред - дети до последнего купаются, потом надо вытереться, согреться. Ну сдвиньте вы время работы на 15 мин: 10:15 - 12:15. Вторая точка почти на пляже. Мы каждый день таскаем мокрые полотенца в номер тупо потому что не успеваем их сдать. И вот все дни у нас тут прошли в постоянной гонке: успеть в аквапарк, успеть сдать полотенца, успеть поесть.. Безусловно, отдыхая без ребёнка у нас бы не было большинства этих проблем, но это же семейный отель! Как-то ожидаешь, что всё это будет учтено. Ну и расстояния из-за дальности детской зоны - это что-то 🫠 куда-то "быстро" дойти с 3х леткой это что-то нереальное 🥲 Про пещеру и проведение там мини диско с шоу программой я уже высказалась. Там отвратительно неуютно и воняет. С уборкой был отдельный инцидент. На 4й или 5й день, когда должны менять бельё, к нам даже не пришли убраться. Пришли с бассейна и вытирались сырыми полотенцами (которые за ночь не высыхают, конечно). После звонка, пообещали прийти убраться. Уходили в 4ре часа, я ещё раз позвонила, попросила уборку, пока нас нет. Вернулись - вроде чисто. Пошли скорее мыться и только там обнаружили, что у нас вообще все полотенца унесли! И тапки тоже! Ну тут им плюс, что быстро исправились, всё принесли после звонка. И потом ещё на следующий день позвонили, уточнили, поменяли ли нам сегодня все полотенца. С уборкой с тех пор всё хорошо было. Больше всего бесят везде курящие турки! Мы посещаем исключительно детские зоны - бассейны, дискотеки и тд. И везде вынуждены задыхаться от этого дыма!!! Просто не хватает злости! Ну как можно сидеть смолить вокруг детей и делать вид, что не понимаешь англ "please, don't smoke here"?! В общем, сюда мы точно не вернёмся и не посоветуем этот отель. В своей категории есть варианты гораздо лучше.

Может, нам конечно не везёт, но мы тут питанием недовольны 🙁 В 4 часа (как раз после дневного сна ребёнка) еды уже нигде не найти: гёзлиме и лахмаджун вообще не видели, вечно в стадии "закончились", а новые партии делать не торопятся. С кебабом та же история ( Картошку фри выложат - сразу сметают турки и больше не дождаться😕 вообще преимущественно только их и видим в кафе-точках. Но и в основном ресторане разнообразие скудное. Да, есть рыба - Дорада и стейк лосося, но они и не меняются. Из мяса всегда курица на гриле в куче специй (грудка и бедро чередуют). На завтрак муж плачет от недостатка мяса, обычно берёт их сосиски в томатном соусе - но тут их нет, только ветчина куриная и говяжья. Ну мы сравниваем с Mirada del Mar и Emelda, там от питания были в восторге. Не знаю, это в этом отеле такая история или общая тенденция этого года, или дело в пресловутом нашествии футболистов, но ждём конца выходных и надеемся уже на какие-то изменения 🤞 А, ещё очень неудобно, что в зоне аквапарка и детского клуба вообще никакого снек бара нет! Дети купаются , активничают - конечно, хотят перекусить, но тут это не учтено вообще 😕

Мы были в отеле несколько лет назад. Все понравилось ,вернулась бы с удовольствием. Но ,если позже прийти на ужин ,то столик с трудом находили,так как нас четверо ,то хотели все вместе поужинать. Но всегда находили ! В детском зале, всегда много мест свободных было. Морепродуктов и красной рыбы почти не было. Но были шикарные тематические ужины .То утка ,то огромная рыба,то курица и другое. Жили в главном корпусе .Номер хороший ,уборка отличная .Без лебедей и слонов 🤣🤣🤣🤣