Aslan City Hotel (Ex. Aska Beste)

Только выехали из номера. Жили там 11 дней. Рассказываю с самого начала. Когда заселялись была текучка, девушка на ресепшен была вежливой, сразу дала нам браслеты, сказала можно пользоваться ими до заселения (мы приехали раньше на два часа). Раньше нас не заселили скорее всего по той причине, что не успевают убирать номера и много гостей. Посидели около бассейна, выпили напитки из бара (бассейн, кстати, тот еще, туда постоянно прыгают дети - хотя это запрещено, попадают во всех своими водяными пистолетами прямо в напитки гостей - родителям и персоналу все равно. Пришел один раз админ при нас сделал замечание англичанам — родителям и ребенку было все равно - их 12-летний лоб выстрелил этим водяным пистолетом прямо в админа 😹). Около бассейна зона для курения и выпивки. Снэк-бар не работает. После двух часов ожидания мы усталые пошли заселяться. Заселили нас сначала в соседний корпус на 3 этаж (от лифтов я конечно обалдела в плохом смысле). Пришли и видим картину - номер не убран от прошлых гостей. Усталые, с чемоданами спускаемся на этом страшном лифте обратно на ресепшен. Девушка удивлена (я показала ей фото номера). Предложила подождать уборку, либо заселить в другой номер, но в основном корпусе. Мы согласились на новый номер (лучше бы не соглашались). Пришли мы в другой номер на 1 этаже (хоть на лифте этом ездить не надо). Там ничуть не лучше. Полы очень грязные, везде прям клоками грязь валяется, в туалете валялся кусок помидора (это комплимент от отеля?), полотенца в пятнах, видно, что старые, воняет канализацией, мыла нет. В общем ужас. Мы с горем пополам немного отдохнули и пошли жаловаться. Девушка на ресепшен опять в шоке, больше от помидора… Сказала, что придут и сделают опять уборку. Потом мы пошли на обед. Кратко про еду: если вам повезет, то будет жареная курочка, а не вареная и соевые котлеты. Много гарнира, салатов из 1-2 продуктов, 1-2 бульона. Наесться можно, но это не турецкая кухня точно. Из фруктов была дыня, арбуз, виноград и твердые нектарины (там были какие-то насекомые). Из напитков: кола, спрайт, фанта, пиво, вино, чай, кофе, концентрированные соки. В столовой очень душно, кондиционеры единичные и дуют на определенные столики. Уборку нам так нормально и не сделали, пол остался очень грязным, полотенца сменили (все равно старые пятна остались). Пришли на второй день снова просить уборку, показали фото, что пол грязный и мыла нет, сказали, что воняет канализацией (не пересилили в другой номер, тк не было свободных, пришлось нюхать все дни отходы). Нам сказали уберутся в номере на следующий день. В общем ничего не поменялось. И самое интересное, я оставила шоколад из мигроса в холодильнике (после второй уборки его там не оказалось, они так чаевые себе берут в виде чужого шоколада?). Сообщила на ресепшен об этом, админ еле на русском сказал, что якобы они такой шоколад не едят, не может быть, такое первый раз и еще что-то неразборчиво, начал звонить кому-то. Попросила сказать еще раз, только в переводчик - отказался и сказал что-то на очень плохом русском, ждите другого админа, кто более менее на нем говорит (в чем проблема сказать тоже самое в переводчик на своем языке?). Не стали мы еще больше портить себе отдых и подходить на следующий день к другому админу по поводу этой несчастной шоколадки (пусть остается на совести этого персонала). Сделала это с целью, чтобы они знали, что делает их персонал (спасибо, что не украли что-то более ценное 🤡). Еще был момент, что мы никак не могли дождаться этого мыла, два раза напоминали, наконец-то при нас парень поднялся и наполнил (сказали, что забыли это сделать 👍). И несколько раз пришлось напоминать, что сменили полотенца после 3 дней (у них написано, что они меняют их каждые 3 дня, за 11 дней поменяли 2 раза с напоминанием, больше разбираться, когда их еще раз поменяют не хотелось. Убирались через день, полы так и оставались грязными, первый раз ходила в номере в уличных тапках. Насчет отношения персонала — скидывают все друг на друга, парни и девушки молодые улыбчивые (особенно девочка на баре возле бассейна хорошая), от мужчин постарше чувствовалось пренебрежение. Когда выселялись даже не сказали до свидания, только that’s all 🤗 Нам в радость наконец-то оттуда съехать. За час до выселения начались стуки и попытки войти в номер (зачем?), благо мы закрыли дверь на замок. После выселения в ожидании трансфера до аэропорта сходили на обед (спасибо) и дали оставить багаж в специальной комнате. Из хорошего: центр Алании, магазины и достопримечательности все близко, пляж в 5 минутах, еда в конце отпуска была вкусная, что странно (пришел аудит?), попали на шоу программу турецкая ночь (выступали танцоры и танцовщицы в столовой), вид красивый со столовой, кондиционер в номере хороший, вайфай на ресепшен Предостерегаю других, что может там быть. Позиционируют они себя как 4 звезды (так было написано на сайте туроператора), но полностью их не заслуживают. Плохой уборки номера и запаха канализации быть не должно в любом отеле. Больше туда не приедем.

Заселились, резюмирую: отель ОЧЕНЬ грязный. Никаких одноразовых шампуней, бальзамов, только мыло в треснутом диспансере. Мы зашли в чистый номер (якобы) , полотенца очень грязные, в пятнах все, на полу клок волос чей-то. Ладно хоть кровати видно что поменяли. Нас заселили раньше на 2 часа только за оплату. Хотя я максимально улыбчивой была, и даже на турецком пару фраз выучила чтоб произвести хорошее впечатление. Короче, мне это не подарило бесплатного заселения раньше. Пока впечатление так себе. Вряд ли поедем ещё когда-то сюда. Но плюс, что кондиционер хорошо работает

Кроме расположения, у отеля никаких плюсов!!! Хотите поесть, стойте с толпой перед открытием, что нибудь да ухватите, а тем кто так не хочет, а хочет прийти попозже когда есть места и людей не так много, можно сразу идти куда то в кафе. Питание всё включено в стоимость путёвки видимо входит не для всех!!!

Здравствуйте! Мне отель нормально, высоких ожиданий не было. Я во втором корпусе, ремонт здесь свежий, полотенца немного староваты, но не вижу в этом проблемы, убираться приходят через день, постельное за неделю поменяли один раз, полотенца два раза, шампунь/гель не дают, только жидкое мыло. Персонал добрый, отзывчивый. По питанию тоже всё в порядке, курица, рыба, овощи, зелень, если что-то закончилось пополняют. На завтрак яйца вареные, омлет, скрембл. Отель для своей категории отличный. Да, заселили меня раньше без всяких доплат, но были люди, которые приехали намного раньше меня и их заселили ещё позже, не знаю с чем связано 😂

После 10 дней отпуска резюмирую - я больше в этот отель ни ногой, не смотря на классную локацию и виды с 5 этажа столовой. Если вы ещё раздумываете и выбираете, то сделайте выбор в пользу другого отеля. За 10 дней я так и не увидела пол в номере чистым. Первый раз такое, чтоб я ходила по номеру в сланцах. Под кроватью, тумбами чьи-то перекати-поле из волос и дохлый таракан величиной с перепелиное яйцо 😁 Чувство брезгливости зашкаливало. Полотенца и постельное у меня не меняли ни разу. Но я и дома не меняю их каждый день. Поэтому не напрягало. Но туристы очень ругались по этому поводу. И про питание: чтоб вы понимали, я похудела за отпуск на 3 кг 🤣. Не скажу, что мне этого хотелось. Но слишком скудные завтраки сделали своё дело. Вопросов нет только к персоналу на ресепе. Им спасибо за приветливость и помощь во всех вопросах. А ещё в новом корпусе прорвало трубы и два нижних этажа затопило. Всех отдыхающих подорвали с мест и переселили кого куда. Что там в итоге будет со всеми номерами, учитывая их неспособность провести качественную уборку, догадаться не сложно.