Объединение Пансионатов Курорт Пицунда

Добрый день. Очень странно, отдыхали в эти же даты, в корпусе Бзыбь. В столовой (курзал) как таковой униформы нет, но работников определить можно без труда, у всех обязательно белый верх и чёрный низ. Посуда да, пластиковая, но не одноразовая, а толстостенная, добротная, я не сразу поняла из чего она. Меню вполне приличное, без изысков, обычная столовская еда, по крайней мере люди огромными порциями накладывали и все съедали. По поводу уборки, подметали и мусор выкидывали. Постельное сама попросила поменять, без проблем, также и с полотенцами. Ремонт сделан, но есть доделки, типа приклеенного кусочка обоев, или изголовье кровати прибито и торчит дюбель. Матрасы, конечно, старые, скрипят, не понравилось это. Постельное белье и полотенца чистые, белые. По санузлу тоже были замечания в виде шторки. Есть там определённое равнодушие со стороны персонала, но администраторы вполне вежливые, подскажут где что купить, куда сходить, вызывали такси. Каждый видит лишь то, что хочет видеть. Мы жили на другом этаже, и в комнате, и в санузле было чисто, горничная убирала. 2 женщины администраторы адекватно реагировали на просьбы. Про потолок в курзале полностью согласна, рада, что обратила внимание на него только к концу отпуска. Недочёты, безусловно, есть. Но все рисовать черной краской не стоит. Возможно я и не заметила какие-то серьёзные косяки, потому что было не до этого.

В отеле Объединение пансионатов «Курорт Пицунда» отдыхали семьей, с 24.07.2025 по 03.08.2025, корпус Амра. В Абхазии пятый раз. Наверное, худший отельный сервис в моей жизни, учитывая придорожные мотели, в которых мы когда либо останавливались. Я на многое и не рассчитывала, отзывы читала. Но такого откровенного неуважения со стороны администрации не ожидала. Дело не в том, что кто-то грубил, нет, просто вся обстановка вот эта совершенно безразличная, наплевательская к тебе как клиенту, во всём… Номер просто убитый. Это ещё у нас категория 1 категории с ремонтом!!! Стоимость за номер для двоих с трехразовым питанием 8498 рублей/сутки. Вся мебель пошарпанная. Лампочки очень тусклые, в ванной это было просто ужасно неудобно. Помимо постоянного запаха канализации, мутное зеркало, ржавые полочки, шторка в душе такая замызганная… ребят, она стоит от силы рублей 200, ну неужели нельзя менять хотя бы в каждом сезоне!!! Она была настолько заскорузлой что реально чуть в руках не ломалась. Бумага туалетная самая позорная, такой уже даже в бесплатных туалетах на заправках мы не встречали. Окна грязные, матрас старый. Отсутствие в номерах чайника особенно огорчало. Одна радость (воспринималось именно как радость, а не норма) что постельное белье и полотенца были приятными. Правда, поменяли нам после просьбы на 6 день!!! Горничная на этаже милейшая бабулька 70+, правда убирать во первых не умеет, а во вторых ей реально тяжело этим заниматься. Не подметала рядом и под обувью, не мыла, не заправляла постель, не убирала в ванной комнате, не убирала мусор... ничего. Она приходила к нам с обычным веником и старой деревянной шваброй, со старым полотенцем вместо тряпки и говорила: у вас и так тут чисто, я тогда только мусор вынесу, ладно? Ну ладно. Что с ней ругаться? Ей реально под 80 лет, ей в жару ходить сложно, не то что убираться… Ходила она в обычном халате домашнем, на ночь его стирала и вывешивала на лестнице сушиться (жила на этаже с нами). В итоге у нас ни разу не мыли сантехнику, не мыли пол, три раза прошлись веником и слава богу. Сервис. Униформы вообще не было ни у кого. Даже в столовой персонал ходил в обычной одежде и это прям напрягало, ни фартуков, ни колпаков, ни других отличительных признаков в виде бейджиков, что это персонал, а не тетя с улицы. Кормили просто отвратно. На редкость уныло, однообразно и невкусно. Всё еле теплое, пресное и не аппетитное. Посуда пластиковая. Стаканы всегда мокрые и это прям противно было. Со столов вытирала женщина с детсадовским ведром с мутной водой и серой тряпкой. Стулья дерматиновые все потрескавшиеся, заюзанные, неприятные. Запах прям столовский. Кондиционеров не было. Из положительного только море и пляж, но это никак не заслуга администрации. Уважаемая Администрация Объединение пансионатов «Курорт Пицунда»! Нельзя так относиться к своим гостям. Вы работаете в сфере сервиса и предоставления услуг. Уважайте своих клиентов. Постарайтесь обеспечить хотя бы элементарную чистоту и комфорт, в таком замечательном месте, как сердце Пицундской бухты. И если у вас не получается организовать достойное питание в столовой, дайте людям хотя бы право покупать путевки «без питания», потому что брать за ваши отвратительные приемы пищи деньги просто возмутительно.

Второй год ездим. Ни во время отключений, ни после не слышали про такое. В прошлом году сильная авария была, вся Абхазия больше суток без света, сейчас один день застали. Пятый этаж вода нормально, для верхних в каждом корпусе открыт на втором этаже номер, помыться и тд. Меня всё устраивает. Брала путёвку в конце октября, через Рица тур, при полной оплате скидка была 15 % . Вышло недорого по ценам этого года. А муж сказал, больше в ОПК со мной не поедет))) на что уж очень не привередлив в еде, но именно столовая и вот такие катаклизмы-говорит, не для этого я целый год пашу, чтоб по кафе ходить, когда деньги за питание уплачены. И комфорт)))

Рассказываю про отель. Горячей воды не было до 8ми утра. Учитывая реакцию администрации на любые вопросы (зачем вам вай-фай и ТВ в отпуске), видимо, нужно было радоваться морю рядом. Диалог про пожарную безопасность, вообще, феерический: - А где выходы на пожарные лестницы? - А Вам зачем? - Ну, мало ли, лестницы есть снаружи корпусов, а выходов на них нет. Куда бежать в случае пожара? - Двери откроются, когда нужно будет. - А как они откроются, если выходов на них нет? - О, господи, о чем Вы в отпуске думаете, Вам заняться нечем больше что ли? Поговорили, называется)) Выходы на пожарные лестницы там заварены намертво, потому что в предбанниках к этим выходам сделаны мини-номера, в которые даже шкаф не вмещается. Никаких указателей на эвакуационные выходы и близко нет. Во время грозы нам рекомендовали не пользоваться лифтом. Из-за вероятности отключения электричества. Ага, на 14й этаж пешочком, класс)) Мы, молодые, с одышками, но справились. А пожилым людям каково, которые там массово отдыхают? Отношение к безопасности туристов: плати, но вопросов задавать не нужно. Есть люди из серии "мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус". ОПК " Пицунда" - это ноль сервиса от слова "совсем". Но супер локация на первой линии. И здесь нужно делать выбор, готов ли ты сидеть без света и воды, ходить наверх пешком без лифта, принимать ледяной душ утром и общаться с тетками из постсовка зато в минуте от моря, или нет.

Жили в ОПК с 20 по 30.07 на 13 этаже, 5 дней не было даже холодной воды, горячей воды почти не было совсем, 1 день сидели без света! Номер 1 категории с ремонтом, в туалете и душевой воняет канализацией! Позор!