Вопрос о возврате средств российским туристам за туры, отмененные из-за коронавируса, вот уже несколько месяцев стоит достаточно остро. С каждым днем количество требований о возврате денег только возрастает. Границы страны по-прежнему остаются закрытыми, и воспользоваться оплаченной путевкой россияне не имеют никакой возможности. Без сомнения и туристы, и туроператоры уже давно поняли, что в этой ситуации не разобраться без вмешательства государственных органов, поэтому каждая сторона «затаив дыхание» ожидает постановления правительства, которое поможет в решении непростого вопроса.
Проект такого документа уже существует и находится на стадии публичного обсуждения до 4 июля 2020 года. Ознакомиться с рабочей версией постановления можно на Федеральном портале проектов нормативных правовых документов, а как скоро этот документ будет доработан, подписан и вступит в силу, пока не известно. Так как законодательно единый механизм урегулирования этого вопроса не утвержден, такого рода споры между туроператором и туристом решаются индивидуально. Кто-то добивается возврата своих средств в судебном порядке, кто-то согласен перенести тур на более поздний срок, а кому-то повезло меньше, так как из-за банкротства туроператора шанс получить свои деньги сводится к нулю. Остается лишь надеяться, что и в подобной ситуации правительство поможет российским туристам.
Согласно опросу пользователей и подписчиков поисковика травел-услуг TravelAsk, из-за банкротства туроператоров не смогли вернуть свои деньги 27% опрошенных, и лишь 39% респондентов добились возврата средств. В опросе принял участие 321 человек.
Итоги опроса «Удалось ли вам вернуть деньги за туры, несостоявшиеся из-за коронавируса» представлены ниже:
Да, трудностей с возвратом денег не возникло — 22%
Перенесли тур на более поздний срок — 34%
Да, но это было проблематично — 17%
Нет, мое турагентство обанкротилось — 27%
Присоединяйся к нашему сообществу в телеграмме, нас уже более 1 млн человек 😍
Ссылка на тематические чаты тут https://t.me/+69dR1AvDfdM0MTYy