Подруга заказала еду в grab на Фукуоке, ждала 2 часа, потом отменила заказ, поскольку не могла ждать дольше. , ей надо было уехать.

Если сервис позволяет отменять заказ без каких-либо санкций, то никаких последствий быть не может, вы вообще как себе это представляете? Владелец ресторана из-за нескольких блюд поедет в отель, куда его скорее всего не пустят, будет поджидать в подворотне, даже не имея представления о том как она выглядит, затем всё таки каким то образом вычислив начнёт предъявлять претензии, а после того как будет послан лесом, отоварит ее кирпичом по голове? Вы серьёзно? Пусть не забивает себе голову, владелец просто от возмущения и отчаяния написывает, ничего он делать не будет.