Подскажите, пожалуйста, такой вопрос, заполняем анкету на электронную визу в Индию

пункт «предыдущая виза»: у туристов была электронная виза в 2019 году, в старых паспортах нашли только штампы, которые поставили на границе, а саму бумажку конечно не сохранили. Номер визы есть в этом штампе, а вот дата выдачи не стоит, только дата въезда и срок действия. Если указать примерно дату, насколько это будет серьезно, если это окажется не верно? А также место выдачи - что писать? Туроператор говорит, что могут под ответственность туристов указать вообще, что они там не были, но врать не хотелось бы, они уже летят в 5 раз!