Ребята, кто с приложением Летим и картой Troy. Подскажите , пожалуйста, как увеличить лимит по карте?

Верификацию проходила несколько раз , но лимит не увеличивается, возможно есть какие-то подводные камни . Деньги в электронном кошельке есть в размере установленного лимита. В поддержку Летим написала , но они молчат . Напишите, пожалуйста, как увеличивали лимит .