Подскажите как получить компенсацию за задержку рейса в Южную Корею у Аэрофлота? В письме сказано, надо на сайте, на сайте ничего не понятно

У вас какая причина задержки? Мне вот отказали ) сказали, что задержка была не по вине авиакомпании, а из-за действий и решений госорганов. По страховке тоже ничего не вернули, так как задержка была на 3 часа 50 минут, а компенсацию выдают только по задержке 4 часа и более. Рейс был в Дели. Мы не успели на стыковку их же рейсом. Нам предложили замену: одного на рейс через сутки, второго на через двое. Мы не могли ждать, потому что у нас был вылет на следующий день уже из Дели. Решили покупать новые билеты сами, пошли писать отказ от МСК-Дели и тут выяснилось, что при таких решениях обратные билеты тоже аннулируются. Пришлось покупать новые и обратно. Вернули нам деньги за неиспользованные сегменты достаточно быстро, но сумма была крайне недостаточная для покрытия расходов на покупку новых билетов.