А могут ли в Казахстане в ЦОНе помочь бабушке верифицировать телефон, т.к. он был ввезен из России, и на телефон смс пришла, что он в сером списке, она сама удаленно не сможет сделать все что нужно.

Нет. ЦОН этим не занимается. Это не относится к их ведомству. Они ЭЦП не хотят помогать, а верификацию тем более. И для верификации бумага нужна о пересечении границы, а если бабушка сама не пересекала, где возмет её? Или же документ от маркетплейса нужен с треком посылки, если там заказ был.

Эцп нужен для верификации