Сможете подсказать, кто получал визы в Великобританию в Армении. UKVI текст отказа письменно присылает, или на электронную почту?

Хочется немного нервы себе остудить, а то письмо пришло - забирайте паспорт, и везде написано что решение об отказе вроде как приходит на электронную почту приходит, а ничего нету. Что делать?