Подскажите пожалуйста что делать. Свекровь переехала к нам в Калининград из Казахстана. Имеет ВНЖ, пенсию получает на карту Береке банка.

В Береке нет видеоидентификации и если быть реалистом вряд ли в ближайшее время появится. Поэтому вариантов у Вас немного. Первый -таки ехать. Второй - позвонить в Банк в том городе в РК, где Ваша свекровь жила и поговорить желательно с кем-нибудь из менеджеров (скажем, зав. отделом по физ.лицам), а не с сотрудниками на "горячей линии". Объяснить ситуацию и попробовать понять есть ли взаимоустраивающее решение. Я бы на Банк сильно не наезжал - оплачивать симку была Ваша обязанность - а просто по-человечески бы поговорил что и как.

Написать доверенность и отправить доверенному лицу. В доверенности прописать все полномочия подробно. Придется такую доверенность сочинять самиим. Возможно, вам восстановят сим, если немного времени прошло.

Какой оператор ?