Недостатки Бакая летом-осенью 2024:
➊ Не проходят SWIFT-переводы.
➋ Останавливает переводы рублей в РФ, запрашивая документы о происхождении денег.
➌ Неоднозначно отвечает поддержка и сотрудники отделений:
• «не выпускаем карты россиянам в принципе»;
• «выпускаем, но только с талоном регистрации»;
• «выпускаем без талона регистрации».
➍ Не переводил деньги на МБанк ни по QR-коду, ни по номеру телефона (невозможно было расплатиться на рынках и улицах Кыргызстана).
➎ Баги в мобильном приложении: • запрашивает фото паспорта гражданина Кыргызстана, не позволяя залогиниться без него после обновления приложения;
• не отображается текущий баланс часами после последнего списания (обновление страницы и перезапуск приложения не помогает);
• не переводит по номеру Элкарт со страницы «перевод клиенту Бакая по номеру карты».
➏ Не может списывать деньги со счёта за выполнение своих же внутренних операций — за перевыпуск карты требует оплату через кассу, взимая комиссию, как за обналичивание карты.
➐ Требует личного визита в отделение для обновления паспортных данных и изменения номера телефона (что, например, в DemirBank делается удалённо).
