Подскажите пожалуйста что можно сделать? AliPai регистрировалась весной и не оплачивала с неё ни разу.

По мелочи покупалось иногда на Таобао, но рассчитывалась другой картой. Сейчас появилась необходимость рассчитаться именно с АliPai, но платеж на нее не проходит ( несколько человек пробовали). Центр безопасности показывает что всё в порядке, ни чего не запрашивает, без проблем зашла в аккаунт.... Как версию знакомые озвучили, что ее не использовали для расчета юанями. Кто подскажет - как быть ? Возможно ли как то восстановить нормальную работу?