Мы в Японии забронировали на 7-й станции хижину, использовали национальные карты наших знакомых.

Нам дали номер брони и сообщили, что оплата успешно проведена. Однако на электронную почту ничего не пришло. У наших знакомых сперва была списана небольшая сумма, видимо, для проверки карты, но затем полная сумма оплаты всё еще не списана у знакомых, висит "ожидание оплаты". Мы не получили от них письма с подтверждением. Подскажите, что делать в этой ситуации? Также не можем понять, куда им писать, так как у них нет указанного адреса электронной почты. Может зря паникую.