Подскажите, пожалуйста, если вызвать трансфер в манго маркет в Шарме, он потом ждёт вас и повезет обратно в отель или как вообще работают эти бесплатные трансферы?

Нет, не ждёт.

Но когда вы закончите покупки (а возможно и погуляете по округе, если хотите), то подходите на кассу и просите трансфер.

Мы ждали минуты 3:) но нас было 4 человека и в отель рядом.

Если вы один и куда-то далеко, то, возможно, придется немного подождать попутную машину…