А у кого-то было так, что банк ( Credo) не принял SWİFT, отправил его обратно, а он так и не вернулся?

В Credo утверждают, что от них платеж ушел, в банке отправителе говорят, что не видят никакого возврата. Уже неделя такая ситуация, начинать уже переживать? Или возврат может идти неделю и больше? Вообще как действовать в такой ситуации и где искать деньги?