Подскажите пожалуйста, неделю назад получила отказ по визе.

Написали электронное письмо в консульство с просьбой объяснить причину и возможность подать апелляцию. Ответа пока не получила. Кто-то сталкивался с подобной ситуацией в ближайшее время? Что делать в таком случае и как всё таки получить положительный ответ от консульства на одобрение визы? Благодарю за ответ .