Скажите, пожалуйста, написала на почту запретного города, как положено для брони билета, а они должны что-то ответить? Или на кассе что предъявлять надо?

Да, должны ответить. Нам часа через 2 пришёл ответ. Dear​ visitors, We have received your email for booking tickets. We need you to confirm whether the email information you sent is correct and contains the following contents: 1 name 2 Passport num­ber 3 Full nationali­ty 4 Visit date. If there is a lack of information, please send a complete em­ail, and the email title please use the following format: [x month x day x perso­n] Example: 3 people on August 8 Thank you for your cooperation and enjoy your visit!