Помогите с таким вопросом, было рвп в Астане, делал ИПшник, потом устроились в Алматы на работу и попросили снять с учёта нас.

Он сказал, что снял с учёта и бумаг о снятии не предоставляется. Мы приехали и нам отказывают в новом РВП, якобы нет подтверждения о снятии с РВП в Астане и вообще РВП можно делать один раз в год, что нам теперь грозит штрафы, депортация или при выезде будут проблемы? Как можно решить вопрос с новым рвп, работа официальная у супруга и этот менеджер не стремится решить проблемы. Заранее спасибо за ответ!