Утерян багаж. посоветуйте как вернуть багаж.

1. Была Авиакомпания Red Wings. В Израиле новая авиакомпания, малоизвестная. При загрузке багажа в БГ (Бен-Гурион) не работала лента и багаж грузили на тележки. У нее было 2 багажа. И на один багаж не наклеили бирку. В Москве получила 1 багаж и сразу написала заявление, что второго багажа нет. Дальнейшие звонки в авиакомпанию, в БГ не уувенчались успехом. В мыслях багаж был похоронен. 2. Я приехала в БГ. Слева в зале прилета в углу есть стойка с телефонами. Где можно набрать номер той авиакомпании, которой летела. Понятно, что RW там нет. Набрала телефон первый, который увидела. 3. Разговарила с ними на английском языке, т. к. русский не знал никто. Попросили подождать, сейчас выйдут. 4. Вышел мужчина, оформили ряд бумаг, чтоб пройти в зону, где весь багаж. Там этажи завалены багажом. 5. Спросил, когда примерно это было. Месяц назад. Багаж в БГ отсортирован по датам. Видела потерянные год назад, может и больше. Не знаю. Потерянного багажа месяц назад было очень много. Но он был аккуратно расставлен и искать было легко. просто идешь и ищещь. Все видно сразу. 6. Нашла. Ура! 7. Документы. Сестра выслала на WhatsApp много всего и фото чемодана тоже. Нужны были: фото ее паспорта, заявление о потере багажа , которое писала в Москве и расписка, что доверяет мне забрать ее багаж. И все! Это было ещё в прошлом году. Может что и изменилось.