Кто пользовался доставкой gaash для посылки с iherb в хайфе?

Я выбрала постамт на Хорев, 15, статус заказа на сайте gaash: посылка для местной доставки прибыла в пункт самовывоза. Я пошла в ТЦ, обошла постамты, но везде пишут, что нужен код из смс, никаких смс мне не приходило. Написала в поддержку, но и там глухо, ответили, что со мной свяжутся и всё. Возможно кто-нибудь сталкивался с таким?