В консульстве в Алматы принимают документы на 10-летний загранпаспорт (паспорт нового образца)?

У меня друг не смог просто онлайн написать заявление на 10 летний, при выборе такого - там error. Написал на 5 летний. За всех не могу сказать, возможно это был частный случай только.