как понять на какое почтовое отделение идти, если водительские права не прислали?(Месяц с подачи документов уже прошел)

Моему мужу не привезли права, но он упорный, и дозвонтлся таки до кого-то (могу узнать до кого). Там сказали, что привозили, но на почтовом ящике не было написано его имя и поэтому они их не положили, но и на почту не отдали, они у них. Он сказал, что напишем имена на ящике, они ответили, что ок, привезут повторно. Привезли)