Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации: отправила посылку в Берлин, в трекинге появился статус: «Предоставьте документы таможне Германии».

В отслеживании будет указан индекс где посылка находится сейчас, нужно найти их email и написать им письмо , указать трек посылки и скан приложить и узнать какие документы им нужны . Скорее всего это может быть ваш паспорт или паспорт получателя , если не было товаров подлежащих декларации или копий брендов.