Как попасть на вклейку визы Португалии в Москве? Можно ли получить её по доверенности?

Не вклеивают в Москве визы по доверенности.

При мне консул отказал женщине во вклейке визы в паспорт её мужа, несмотря на то, что у неё даже была доверенность. Говорит, у них нет пока инструкций от португальского правительства, поэтому никак не может помочь. Я слышал, можно попробовать написать в министерство иностранных дел Португалии.