Кто-нибудь связывался с возвратом невозвратных билетов? Моя мама со своим мужем должны были лететь Ларнака-Москва.

В самолёте у неё случился приступ эпилепсии. К полёту не допустили, из самолёта вывели не дождавшись приезда скорой помощи. Но, куртка с ключами и правами осталась на борту и улетела в Москву, мне её не отдают, только владельцам. Как мне сказали, экипаж в таких случаях должен был полностью высадить пассажиров и провести регистрацию заново, так как приступ был уже в самолёте. За куртку они говорят ответственности не несут и моя мама без сознания должна была забрать её сама! Обратные билеты аннулировали непонятно по каким причинам, они же могли полететь другим рейсом и вернуться по ним. Требуют отправить письмом в Новосибирск оригиналы справок, вот только уверенности в том что они их не «потеряют» нет. И только после этого письма они вернут билеты только в одну сторону. Есть у кого знакомые юристы на Кипре? Кто может проконсультировать по этому поводу?