Турцию мы с мужем полюбили еще со времен юности: провели в этой солнечной и гостеприимной стране первый совместный отпуск, медовый месяц. Потом стали ездить сюда с сыном, едва ему исполнилось 3 года, поскольку детей тут боготворят и предоставляют малышам отличный сервис. Останавливались в отелях абсолютно разных категорий: начинали с троек, провели потрясающий отпуск в роскошном Adam & Eve Hotel 5*, несколько раз бывали в других отелях категорий 4-5 звезд. Любим пробовать новое и исследовать неизведанное, поэтому в один и тот же отель возвращаемся редко. В этом году бюджет ограничен, поэтому на майские праздники с мужем и сыном 7 лет выбирали относительно демократичный вариант. Хорошие отзывы, расположение недалеко от центра Кемера, красивые фотографии и рекомендации туроператора подтолкнули к выбору отеля Kemer Botanik Resort 4*.
Встреча и заселение
От аэропорта до отеля добрались автобусом туроператора, путь занял чуть больше часа. Прилетели утренним рейсом, поэтому заселения пришлось ждать до 14:00. Время пролетело быстро, поскольку нам разрешили оставить чемоданы и отправиться на исследование отеля с доступом ко всем бесплатным услугам. Некоторых туристов, приехавших с нами в одной группе, заселяли раньше 14:00 по мере подготовки номеров. После пообщались с другими гостями, выяснили, что волшебные 10 долларов помогут в организации раннего заезда, продлить же номер при вечернем выезде обойдется в 20 долларов.
При заселении сотрудники ресепшн настойчиво пытались уговорить нас въехать в бунгало, расположенные на пляже. Звучит, конечно, заманчиво — просыпаться и первым делом слышать шум волн, выходить из домика на пляж и сразу в море. Если бы мы перед поездкой не читали отзывы, то наверняка не упустили бы такую возможность. Но что такое эти бунгало по отзывам мы уже знали — подробнее о них я расскажу чуть ниже. Естественно, мы пытались отказываться, но администратор проявляла настойчивость еще около 10 минут, рассказывая о всех прелестях этих домиков. Мы стояли на своем, сказали, что оплатили номер «стандарт» и хотим получить его без каких-либо замен. В итоге девушка сдалась, и мы получили изначально забронированный номер.
Если рейс вечерний или ночной, стоит заранее позаботиться о перекусе. Стали свидетелями ситуации, что поздно заехавших гостей, опоздавших на ужин, отказались кормить, предложив подождать до утра или самостоятельно купить съестное в ближайшем мини-маркете.
Расположение Kemer Botanik Resort
Отель находится непосредственно в Кемере, ближайший заметный ориентир неподалеку — торговый центр, находящийся примерно в полутора километрах. Расположение отеля в удалении от центра с одной стороны давало относительную тишину, с другой — лишало возможности находиться вблизи развлечений. При этом маленькая территория и расположение между двух трасс лишают комплекс прелестей удаленных клубных отелей: погулять негде, парков поблизости нет, а пейзаж спасают лишь живописные горы, возвышающиеся над этой частью города.
До тусовочного центра Кемера идти около 15-20 минут. На главной улице огромное количество кафе, баров, клубов, магазинов сувениров, одежды, сладостей, продуктов. С удовольствием выбирались сюда вечерами: шумная атмосфера заряжала хорошими эмоциями, хотя подвыпивших людей многовато для прогулок с ребенком.
В 15 минутах ходьбы находится небольшой продуктовый рынок, где все гораздо вкуснее, чем в расположенных поблизости маркетах. Несколько раз покупали фрукты — необыкновенно сочные, сладкие, вкусные. Сладости свежие, просто тают во рту, множество необычных вкусов. Сыр тоже неплохой, отлично сочетается с вином. Также продают чай, кофе, орехи, рыбу, сувениры.
Неподалеку располагается автобусная остановка, откуда отправляется транспорт по Кемеру и в соседние города. На маршрутке ездили в Анталью, ехать около часа, расстояние 55 км. Город шумный, плотный трафик, много торговых центров, магазинов, кафе.
Территория отеля
Территория отеля небольшая, хотя номеров немного — около 100, поэтому чувствуешь себя довольно свободно. Помимо Botanik Resort, тут находится еще 2 отеля, по территории которых разрешено ходить, а услугами пользоваться можно лишь в своей гостинице. В целом территория маленькая, погулять абсолютно негде, передвигались только от одного места назначения к другому. Относительно много зелени лишь у бассейна, скрашивает пейзаж вид гор.
Состояние отеля соответствует заявленной категории. Обстановка элегантная, в лобби висит шикарная люстра: выглядит сказочно, особенно при включенном свете. Коридоры и общие помещения просторные, видно, что к оформлению приложил руку талантливый дизайнер и ремонт выполнялся качественно.
Однако время берет свое, поэтому хороший и современный когда-то отель к июню 2019 года «подустал». Мебель в лобби — белоснежная, но немного потертая. А та самая шикарная люстра включается не каждый день, а во время дождя вокруг нее образуется лужа, поскольку крыша протекает. Чтобы гости не поскользнулись, пол застилают старыми простынями. Плитка возле бассейна в некоторых местах со сколами и вымывшимися стыками. Убирают места общего пользования — туалеты, ресепшн, территорию хорошо, всегда чисто, приятно пахнет, нет переполненных мусорных корзин.
Интерьерная задумка — колорит восточной роскоши со смесью эко и хайтека — выглядит неплохо, приятно находиться в номерах и на территории. Радует обилие зелени, особенно много у бассейна — создается ощущение, что находишься не в центре крупного курортного города, а в затерянном уголке вблизи гор. Неподалеку раскинулась мандариновая роща: очень живописный вид и приятный аромат фруктов.
Развлечения и инфраструктура отеля
Инфраструктуру нельзя назвать максимально развитой, но найти занятие по душе возможно. Любители активного отдыха оценят фитнес-центр, детям понравится играть в настольный теннис. Тренажерный зал скромный: маленькое помещение, всего пара кардио-тренажеров, несколько ковриков и гантелей. Для легкой нагрузки достаточно, но фанатам серьезных тренировок придется на время отдыха забыть о комплексной прокачке мышц. В пункте проката предлагают электрокары и велосипеды. Брали в аренду последние на день, к состоянию техники нареканий нет: удобные, в рабочем состоянии. Цены практически в половину выше, чем предлагают уличные сервисы проката.
Вечером начинается шоу-программа с танцевальными и вокальными номерами, меняется она ежедневно — развлечение на любителя, многие с удовольствием смотрели. Примерно с 21.00 до 23.00 начинается что-то среднее между дискотекой и открытым баром: громко включают музыку и предполагается, что в лобби и возле бассейне начнется вечеринка. Музыкальное сопровождение — российский поп. Особой популярностью подобное времяпрепровождение не пользовалось, танцевали по большей части только дети.
Для молодежи скучновато и не современно, а люди постарше предпочитали просто спокойно сидеть, попивая предложенные напитки. Более активные туристы предпочитали выходить за территорию отеля и искать развлечения в Кемере, где хороших баров и клубов хоть отбавляй. Мы были с ребенком, но тоже предпочитали покидать отель в этот период, поскольку из-за шума засыпать в номере все равно не удавалось, а наш 7-летний сын не оценил местное диско с дошколятами.
В течение дня команда аниматоров проводит зарядку, занятия йогой, аквааэробикой, собирает команду для игры в пляжный волейбол. Аниматоры веселые, приветливые, ненавязчивые.
По средам проходит традиционное для многих отелей страны развлечение — «Турецкая ночь» с национальными песнями и танцами. Представление довольно интересное, особенно для тех, кто в Турции впервые, помогает познакомиться с местной культурой и историей. Сотрудники отеля предлагают забронировать на мероприятие стол, для чего надо купить бутылку вина — по вкусу чуть лучше, чем подают в барах. Мы так и сделали, но позже другие туристы рассказали нам один лайфхак: стоит просто прийти пораньше, когда большинство столиков еще свободны и занять понравившийся, тогда ничего покупать не надо, представление можно смотреть бесплатно.
Wi-Fi платный, стоит 2 доллара в день, ловит везде, даже на пляже. Скорость хорошая, видео грузятся без проблем. Поразило, что утюг платный — 5 долларов в час. Даже в российских отелях и гостиницах, которые принято считать не самыми клиентоориентированными, такую услугу предоставляют бесплатно или просто размещают на этажах гладильные доски с утюгами. Вообще, при цене путевки, которую нельзя назвать низкой, слишком много дополнительных платных услуг: утюг, интернет, пляжные полотенца, бутилированная вода. Если сложить все сверхтраты, набегает неплохая сумма: добавь еще немного, и можно поехать в отель подороже, но с хорошим сервисом и большим числом бесплатных услуг.
Анимация и сервисы для детей
Строго говоря, из бесплатных сервисов для детей — только бассейн. Но нашему семилетнему в нем было уже некомфортно — слишком мелко, небольшая чаша подходит для малышей до 5 лет. Анимация слабовата, нацелена на взрослых: спортивные игры, зарядка, шоу-программы недетские. Вечерняя музыка нравится дошкольникам: с удовольствием пляшут, но детям постарше откровенно скучно, они время утренников и танцев под любую громкую музыку уже переросли.
Объективно, для отдыха с детьми отель не предназначен. Мы впервые оказались в ситуации, когда анимация направлена больше на взрослых, ребенку нечем было себя занять, поскольку мини-клуба, игровой зоны или даже минимальной детской площадки нет. Спасал тот факт, что сын уже подрос, активно интересуется чтением и умеет сам себя развлекать. Встречали отдыхающих с детьми разных возрастов, от младенцев до подростков. И все находились под неусыпным контролем родителей: надеяться на заботу аниматоров не приходилось.
Атмосфера в Kemer Botanik Resort
Отель Botanik Resort больше подходит для семей, особенно в возрасте. Молодежи немного, шумных компаний во время нашего отдыха практически не встречали. Это плюс для семей с детьми, поскольку шума по ночам нет, высыпались прекрасно. Гости отеля по большей части спокойные и уравновешенные, знают норму употребления алкоголя. Молодежи и любителям тусовок будет скучновато, поскольку особых развлечений не предусмотрено.
Важный момент для любителей тишины: рядом с отелем находится мечеть. Кто уже бывал в Турции или других мусульманских странах знает, что из мечетей через громкоговорители несколько раз в день транслируют намаз. Самый ранний начинается в 05:30 утра, при открытых окнах слышно.
Бассейны в отеле
Центральный бассейн средних размеров, но для такого небольшого отеля вполне подходящий. Вокруг расположены шезлонги с зонами: часто свободных мест не хватало. Есть небольшая чаша для детей: неглубокая и со специальными надувными манжетами и палками для безопасного плавания. Рядом с бассейном есть столики, за которыми можно перекусить или выпить, взяв любимые напитки из расположенного тут же бара. Кстати, видели, как воду в кулеры пляжного и пул-баров заливают из шланга, судя по всему, обычную водопроводную. За время нашего пребывания не слышали об отравлениях, но предпочитали заказывать напитки безо льда.
Бассейн чистили не всегда качественно. Несколько раз замечали на стенках слизь, налет, грязь. К вечеру в воде плавали волосы, встречался мелкий мусор. Террасу для загара возле бассейна старались убирать в течение дня, поэтому с виду эта зона всегда оставалась довольно приличной.
Пляж: чистота, состояние и обустройство
Один из основных неудобств и минусов отеля — необходимость переходить дорогу по пути на пляж, покидая территорию. Пляж начинается примерно в 200 м от отеля, идти недалеко, но дорога увеличивает время минут до 5. Лежаки и зонты предоставляют бесплатно. Пляжные полотенца выдают плохого качества и старенькие, неприятно, при учете что их прокат платный — стоимость составляет 1 доллар.
Пляж у места захода в море покрыт мелкой галькой: приятная к ногам, не сильно обжигает при нагревании. А основная часть песчаная: песок золотисто-коричневый, чистый. Морская вода необыкновенно чистая, прозрачная, красивого лазурного оттенка. Мусора на пляже практически не встречали, по крайней мере с утра всегда чисто. К вечеру люди наполняют окружающее пространство мусором, но персонал старается своевременно убираться.
Вечерами пляж не освещается, хотя на его территории располагаются бунгало с туристами. Темно, но любителям романтики сходить стоит: шум волн, относительная тишина и практически полное отсутствие людей имеют свое очарование.
Питание и рестораны отеля Botanik Resort в Кемере
Отель работает по системе «все включено» с трехразовым питанием в главном ресторане. Выбор огромный, голодным уйти точно не получится. На каждый прием пищи обязательно есть:
- птица, мясо в разных техниках приготовления — жареное, тушеное, на пару, с овощами, в соусах;
- рыба пару раз в неделю, в основном на гриле или соленая-копченая;
- зелень, свежие овощи и фрукты — яблоки, апельсины, грейпфруты, виноград, дыня, арбуз;
- больше 5 видов салатов;
- овощи тушеные и гриль, картошка в разных вариациях, макароны;
- с десяток соусов — свежие, легкие, острые, майонезные, пряные, сырные;
- на завтрак всегда предлагали несколько видов каш, хлопья, блюда из яиц.
Качество приготовления — как везде в Турции: вкусно, но без изюминки. Много острых, соленых, пряных блюд, ребенку приходилось выбирать еду осторожно. Приходить лучше к началу или середине приема пищи, потому что примерно за полчаса до окончания положенного времени заканчивающиеся блюда перестают пополнять, приходится довольствоваться оставшимися. Про турецкие отели ходит слава, что тут принято недоеденную на завтрак еду подавать на ужин, но видоизмененно. Нам показалось, что Botanik Resort грешит тем же: ингредиенты многих блюд похожи, часто подавали одни и те же первые блюда на обед и ужин. Сосиски часто выглядели так, словно их разогревали уже не единожды.
Ресторан довольно просторный, мест всегда хватало даже в «час пик» при максимальном наплыве постояльцев. Немного темновато, большая часть мебели продавленная и явно нуждается в замене. Посуда иногда попадалась со сколами, а на стаканах видны разводы — неприятно, аппетит подобный сервис, однозначно, не стимулировал. Пару раз посуда на раздаче была откровенно грязной: пришлось перебрать, наверное, тарелок 5, пока не нашли чистую. Но ощущение брезгливости все равно осталось, даже не хочется представлять, как устроен процесс мытья. Получить в баре стакан с отпечатками помады — обычное дело, к концу отдыха даже начали привыкать к такому «сервису».
Система «все включено» действует в трех барах, находящихся:
- В лобби.
- У бассейна.
- На пляже.
Алкогольные напитки бесплатно подают только местного производства — пиво, вино, местная водка. Кстати, последнюю русским не наливают, хотя для гостей из других стран она доступна: разделение по национальному признаку неприятное. Муж пробовал пиво, сделал вывод, что оно порошковое, с чем были согласны и другие туристы. Вино оставляет желать лучшего — сладкое и кислое одновременно, быстро пьянит, совсем не похоже на качественный напиток. На основе водки готовят коктейли: внешний вид неплохой, но вкус оставляет желать лучшего. Безалкогольные напитки откровенно разводные из порошков — из разряда «юпи». Неплохой кофе и чай подают в лобби, расположенном в холле главного корпуса.
В пляжном баре подают только напитки, перекусить абсолютно нечем, даже за деньги. Довольно неудобно, особенно при желании провести на берегу моря долгое время. Разрешено курить, причем многие отдыхающие дымят с лежаков, игнорируя специально отведенные для курения места. Персонал относится равнодушно, замечаний не делает.
Оздоровление и спа в отеле
Зазывалы из хаммама, очень навязчивые, единожды соблазнили меня на посещение. Обстановка в спа-зоне неплохая: чисто, светло, приветливые сотрудники. Процедура выполнена качественно, массаж прекрасный, расслабляет полностью, но вместо обещанных 90 минут сеанса я получила лишь 60. На мое недоумение мне разъяснили, что, видимо, я что-то не так поняла и сеанс длится час.
Посещала массаж спа-центра отеля Botanik Magic Dream, находящегося на одной территории с Kemer Botanik Resort. Однозначно рекомендую специалистов — профессионально проработали проблемные зоны спины. Необыкновенно вежливые и внимательные, чувствуется, что мастера прекрасно знают технику. Кроме классического, попробовала пилинг и пенный массаж — выше всяких похвал, полное расслабление. Цены, конечно, завышены: за пределами отеля процедура стоит около 10 долларов, тут за комплекс массаж+хаммам просят 16 долларов.
Обзор номеров Kemer Botanik Resort
Селиться предлагают в центральном корпусе со стандартными номерами и в отдельно стоящих бунгало. Они располагаются на пляже, но выбирать их стоит только непритязательным к комфорту гостям. Внешний вид довольно облезлый, а внутри обстановка девяностых годов. Бунгало представляют из себя небольшие деревянные домики, внутри обшиты тоже деревом — намека на дизайн нет. Общались с жившими тут туристами — убирают редко, при заселении бунгало оказалось грязным с невынесенным мусором, остатки чужого отдыха в виде фантиков обнаружили за кроватью. Кондиционер есть, но по вечерам довольно прохладно из-за морского бриза. В низкий сезон, наверное, довольно некомфортно и холодно из-за отсутствия отопления. Больше похоже на базу отдыха в Подмосковье, бунгало на курорте представляешь себе несколько иначе.
Мы выбрали стандартный номер: подошел по цене и оснащению. Вид из номера на бассейн и горы: из разговоров с другими гостями поняли, что нам повезло. У некоторых номера находились на -1 этаже с видом на забор: при заселении просите другие варианты, тут некомфортно, сыро, темно, пахнет канализацией. Кстати, в номерах на нашей стороне, но на первом этаже тоже не особо приятно: вид даже не на бассейн, а на лаунж-зону, где постоянно находятся люди и наверняка постоянно пахнет кухней. Еще есть номера с видом на дорогу и море. По рассказам других отдыхающих, шум от дороги есть, а по вечерам доносятся крики с улицы.
Номер достаточно просторный для стандартного: жили втроем и не испытывали ощущения тесноты. Шумоизоляция посредственная. Окна выходили на бассейн: днем даже при закрытой двери балкона слышны крики веселящихся детей, вечерами — шум дискотеки и редких подвыпивших компаний. Нередко ночью доносился и шум от дороги, хотя наши окна выходили на другую сторону. Стены между номерами тонкие, разговоров и обычной жизни соседей не слышно, но любое повышение голоса, громкий смех, грохот проникают сквозь ненадежные перегородки без проблем.
Номер оборудован:
- кондиционером;
- телевизором — показывает несколько русских каналов;
- мини-холодильником;
- небольшим сейфом для документов — платным;
- телефоном.
Видно, что номера состарившиеся: на стенках пятна, мебель местами в сколах. Интерьер выполнен в стиле «дорого-богато», поэтому устаревший ремонт бросался в глаза еще сильнее, из серии «остатки былой роскоши». Кресло-кровать, предоставленная ребенку, раскладывалась с трудом и издавала такие звуки, что казалось, будто она в любой момент развалится. Наша кровать была удобная, хоть и небольшая
Ванная комната очень комфортная с качественной сантехникой. Порадовала душевая кабина — большая, моешься с комфортом. Напор воды отличный — не во всех отелях встречается, проблем с горячей водой не наблюдали. Предоставляют гигиенические принадлежности: шампунь, бальзам, гель для душа и мыло. Качество нормальное, аллергия не появилась. При заселении в номер нашли одноразовые тапочки по числу гостей, после их ни разу не заменили. Халатов нет, кому этот предмет домашней одежды необходим — захватите из дома собственный.
Среди минусов — плохая уборка, при заселении в уголке душевой нашли черную плесень. Полотенца плохие: старенькие, не впитывают воду, оставляют на теле пух и ворсинки. Просили поменять — сказали, что в отеле все полотенца одинаковые. При заезде обнаружили перегоревшую лампочку одного из светильников — поменяли на следующий день после обращения на ресепшн. Но ситуация неприятная: неподготовленный номер говорит о качестве сервиса, от отеля категории 4 звезды ждешь отсутствия подобных моментов.
Постельное белье не меняли за первую неделю отдыха ни разу. Когда уже отчаялись ждать, обратились к администратору. На следующий день постельное поменяли, но после ситуация повторилась: до конца отдыха так больше ни разу свежего белья мы не увидели. Балкон просторный, с мебелью: столиком и двумя стульями. Главная его особенность — чудесный вид на горы, любовались ими ежедневно с огромным удовольствием.
Уборка номеров
График уборки номеров отличный — всегда успевали прибраться до обеда, пока мы на пляже или у бассейнов. Одно но: делают это нечасто. Без напоминаний и обращений на ресепшн за 14 дней горничная посетила нас лишь 4 раза, еще 2 раза после разговора с администратором. Такая проблема была не только у нас: наши соседи, например, раз в 3-4 дня выставляли за дверь переполненное мусорное ведро, видимо, для привлечения внимания. Однажды коробка из-под пиццы перед дверью одного из номеров на нашем этаже пролежала прямо в проходе коридора полтора дня. Убирают неплохо, основная проблема возникала с полотенцами: меняли, только если скинешь их на пол. Почему-то горничные игнорировали ванную комнату, практически никогда не чистили сантехнику и не протирали душевую кабину: понятно, откуда там завелась плесень.
Ресепшн, сервис и приветливость персонала
Персонал приветливый, особенно порадовала работа барменов — всегда улыбчивые, доброжелательные, позитивно настроенные, готовые пошутить и посмеяться. Практически половина сотрудников знает русский язык, проблем с переговорами не возникало. Стоит отметить вежливость, корректность персонала — скандалов не заметили на протяжении всего отдыха даже с проблемными гостями.
Единственное, раздражение вызывали сотрудники хаммама, навязчиво предлагавшие услуги: ежедневно подходили, рекламировали, пытались зазвать всеми способами. Также вопросы вызывает оперативность реагирования на просьбы: иногда приходилось напоминать, например, о необходимости убраться. Несмотря на приветливость, желания решить все проблемы гостей не чувствовалось. Цель персонала — попытаться уговорить постояльца смириться с обстоятельствами и не надеяться на улучшение условий.
Отель Kemer Botanik Resort 4* ожиданий не оправдал, особенно в сравнении с другими турецкими отелями, славящимися инфраструктурой, гостеприимством и сервисом. В гостинице уровня 4 звезды никак не ожидаешь увидеть грязную посуду, обшарпанную мебель и воду в барах из водопровода. Ситуация с уборкой номеров и выносом, а точнее оставлением без внимания мусора, сменой постельного белья, качеством полотенец тоже выбивают из колеи. Глобально отдых подобные моменты не портят, стараешься не обращать внимание, заряжаться солнцем, морем и ощущением отпуска. Но за немалые деньги, сравнимые с отдыхом в Европе, хочется получить соответствующие услуги. Родителям, желающим свозить ребенка на море и одновременно отдохнуть самим, явно стоит выбрать другой вариант размещения.
При изначально достойных параметрах отеля — красивом с изюминкой интерьере, неплохом расположении, большом бассейне — создается ощущение, что непрофессиональное управление, желание сэкономить на мелочах и некомпетентность персонала вскоре приведут комплекс к упадку. Среди всех встреченных нами туристов не нашлось ни одного постоянного гостя: отсутствие лояльных клиентов говорит о многом. Мы для себя сделали вывод, что сюда больше не вернемся. Если и нарушим свою традицию исследования нового, решив вдруг однажды приехать в проверенный отель, однозначно выберем другой вариант.