Новогодние каникулы 2019 года мы с мужем и шестилетним сыном решили провести не как обычно в окружении снега и мороза, а моря и пальм. Единогласно выбрали Пхукет: в январе разгар сезона, перелет на солнечный остров прямой и отзывы друзей, неоднократно тут бывавших, тоже сыграли роль. Поскольку путешествовали с ребенком, одним из важнейших критериев выбора отеля выступало наличие инфраструктуры и анимации для детей. Выбор наш пал на отель Novotel Phuket Karon Beach Resort & SPA, расположенный на пляже Карон.
Встреча и заселение в отель
Доехали до отеля за 30 минут, встретили нас приветливо, предложили прохладительные напитки. При заселении возник вопрос о депозите размером в 10 000 батов: туроператор об этом не предупреждал, поэтому мы восприняли эту информацию не слишком воодушевленно. Обещали, что снимут деньги с карты, по окончании отдыха вернут. Делается это на случай, если мы будем совершать какие-то траты в отеле. Поговорив с сотрудниками, мы отказались платить депозит — требовать довольно внушительную сумму персонал не стал. Позже общались с другими туристами — кто-то заплатил, а кто-то, так же как и мы не стал, проблем с этим не возникло. Если нет желания спорить, лучше отдать депозит наличными в батах, его вернут тоже наличными. Так вы сможете избежать возможных проблем с переводом на карту, конвертацией. Оставшиеся на руках баты можно потратить на обратном пути в Duty Free.
Заселили быстро — примерно за полчаса, несмотря на то, что одновременно регистрацию проходили около 15 человек. Вещи до номера помогли поднять сотрудники. Что касается отъезда, правила выселения довольно строгие: после 12 часов дня разрешают остаться только с доплатой за номер. Хотя находиться на территории отеля можно, просто в номер зайти уже не удастся.
Расположение Novotel Phuket Karon
Специально выбирали Карон: все прелести шумного Патонга были доступны нам лишь по собственному желанию, а не круглосуточно. Карон Бич нельзя назвать тихой провинцией: здесь куча ресторанов, кафе, баров, дискотек на любой вкус. Отель находится удаленно от основной тусовочной зоны, но недалеко от входа на территорию есть несколько достойных ресторанов, множество баров, массажные салоны, круглосуточные магазины — все, чего ждешь от инфраструктуры тайского курорта. До пляжа идти примерно пару минут. В 200 метрах находится круглосуточный магазин — спасает, если захотелось перекусить в неурочный час. Чтобы добраться до самого центра курорта, нужно идти минут 15. Считаем расположение плюсом: не хотелось жить в центре тусовки, а выйти вечером прогуляться в поисках уютного ресторанчика доставляло удовольствие.
Фактически отель находится между первой/второй линией, потому что его от пляжа отделяет еще один отель, расположенный впереди, и дорога. Именно расположение вблизи шоссе доставляет некоторые неудобства, поскольку движение довольно плотное, шум от дороги слышен в лобби и в номерах, выходящих на сторону дороги.
Территория отеля
Территория отеля на первый взгляд небольшая, но ухоженная. Зелени много, но никакой живности замечено на территории и в номерах не было. Единственные насекомые, пытавшиеся залететь в номер ежедневно, — комары. Антимоскитных сеток или фумигаторов нет, дополнительно их не предоставляют: стоит заранее запастись средствами от нежеланных гостей.
Дорожки чистые, каждое утро их освежают моющим пылесосом. Если прогуляться вглубь территории, маленькой она уже не кажется: чтобы пройти ее из одного конца в другой, потребуется около 5 минут. Днем территория находится под палящим солнцем, теневых зон маловато, остается прятаться от жары в помещениях. Отель состоит из нескольких корпусов, каждый выбирает сам по своим потребностям. Расположенные ближе к центру территории подходят для размещения с детьми: рядом детский бассейн, другие развлечения. Корпуса 4-5, находящиеся в 3 минутах ходьбы, подойдут любителям уединения. Мы сначала жили в первом, а потом перебрались в пятый, расположенный в конце территории. Из минусов — лучше не забывать в номере вещи, потому что идти за ними потом по жаре не захочется. Часто стоял запах канализации: не критично, но неприятно.
Карон считается русской зоной Пхукета, но в отеле соотечественников встречали нечасто. По большей части здесь отдыхают европейцы, немного индийцев, азиатов. На пляже, особенно ближе к центру Карон Бич, русских довольно много — родная речь слышна со всех сторон.
Бассейны в Karon Beach Resort
Всего в отеле 3 бассейна, но активно все гости пользуются только центральным. Водичка чистая и прозрачная, во взрослых бассейнах хлоркой не пахнет, а вот в детском немного чувствуется этот запах. Есть отдельный детский бассейн и развлечения для детей: грибок и небольшая водная горка. Еще в бассейне есть сетки — можно поиграть в волейбол или баскетбол, иногда набираются команды, но это бывает редко. Купаться в бассейнах можно даже ночью, есть подсветка, хотя этой возможностью гости отеля практически не пользуются. Рядом стоят столы для настольного футбола и находится площадка для мини-гольфа. Во всех бассейнах дежурят спасатели, что важно при отдыхе с детьми.
Из минусов — плитка на дне бассейна острая, мы ни разу не порезались, но на ощупь иногда не приятно. Острая она из-за того, что швы между плитками частично вымылись, частично пожелтели или приобрели жесткий налет от воды. Бассейн чистят с помощью специальных насосов, которых для такой большой площади не хватает. Из-за этого вода в бассейне всегда горячая — освежиться в полуденный зной не получится. Также вызывает сомнение чистота, поскольку полностью комплексно очистить воду от волос и прочего мелкого мусора такими насосами невозможно: иногда она мутная.
Вокруг бассейна установлены лежаки, часть остается в тени даже в жару — мест на них почти всегда хватало. Также в тени днем находится часть бассейна, что позволяет проводить время с комфортом. Иногда в разгар дня случались ситуации, когда вновь прибывшие гости хотели найти свободное место, но лежаки были заняты полотенцами — люди отсутствовали. Хотя это вопрос к самим отдыхающим, а не к отелю. Часть лежаков установлена прямо в воде, что особенно комфортно в жару. Через воду загар «прилипает» быстрее, но и возможность обгореть выше, поэтому такой отдых стоит дозировать. Еще рядом с бассейном есть открытые беседки с зонтами и мягкими зонами для отдыха — они заняты почти все время. Полотенца выдают бесплатно — они большие и из качественной ткани, с ними же можно ходить на море. Один раз попались довольно старые полотенца в пятнах от хлорки, у некоторых других отдыхающих тоже видели изношенные полотенца.
Развлечения и инфраструктура территории
На территории есть собственный спортивный зал: муж пару раз ходил на тренировки, ему понравилось, работает зал круглосуточно.
Тренажеров много:
- блочный и скамейка;
- 4 дорожки для бега;
- тренажер для тренировки пресса;
- велотренажер;
- эллипс;
- «железо» — штанги и гантели;
- коврики для йоги;
- шары для фитнеса.
На территории есть небольшой спа-центр. Один раз была там на массаже: приятная атмосфера, профессиональная массажистка, расслабляющая музыка, приятные ароматы. Все достойно, но цена в 2 раза выше, чем в ближайшем массажном салоне на пляже. В нем не так красиво, как в отельном спа, но массажистки тоже опытные и делают свою работу качественно. В баре есть бильярд.
Wi-Fi, что радует, бесплатный, и работает на всей территории отеля хорошо. С загрузкой видео могут быть проблемы, но для серфинга и просмотра социальных сетей скорости хватит. Иногда были проблемы с доступом: неожиданно интернет вылетал, сбивались настройки и приходилось заново вводить пароль.
На территории комплекса есть несколько магазинчиков, в том числе с пляжным ассортиментом, где всегда можно докупить средства для защиты от солнца, необходимую косметику и средства гигиены, головные уборы, купальники, парео, шлепанцы и прочие необходимые на отдыхе вещи.
Из приятных услуг — бесплатный трансфер до Патонга. Пользовались 2 раза, поскольку обычное такси в одну сторону выходит около 400 батов. Трансфер идет до отеля Hard Rock, также есть вариант доехать до торгового центра, где можно купить бытовые мелочи и побродить по магазинам одежды. Поскольку трансфер идет каждые 2 часа на протяжении всего дня, время пребывания в Патонге не ограничено. Желающим побывать здесь вечером стоит рассчитывать на такси, поскольку в ночное время отельный трансфер уже не действует. В этом районе в разы больше развлечений и атмосфера гораздо более тусовочная. Много полураздетых танцовщиц, развлечений для взрослых и навязчивых зазывал, поэтому с ребенком сюда ездить не стоит.
Анимация и сервисы для детей
Этот отель однозначно рекомендован для отдыха с детьми. Для них есть игровая комната с кучей игрушек, телевизорами, зонами активностей и няней. Детей можно оставлять без опаски — им нравится, да и самим в это время можно расслабиться и отдохнуть. Единственное, персонал в детском клубе говорит на английском, поэтому, если ребенок не очень хорошо идет на контакт и имеет сложности в общении, вряд ли ему с воспитателем удастся найти общий язык. Хотя в игровой проводили время ребята разных национальностей: и китайцы, и русские, и англичане, и все умудрялись вместе играть и понимать друг друга. Иногда в детском клубе устраивали костюмированные представления с участием ростовых кукол — дети в восторге, особенно те, кто помладше.
За дополнительную плату можно организовать для детей мастер-классы. Мы выбрали кулинарный, во время занятия ребенок готовил своими руками пиццу на кухне отеля под руководством повара. На эти курсы можно пойти и взрослым, при этом блюда будут посложнее.
Одно из самых любимых развлечений детей — бассейн с водной горкой и надувными игрушками, это большая редкость для отелей Таиланда.
Раковины в номерах и общественных зонах установлены низко, чтобы дети могли дотянуться.
В баре и ресторане есть детское меню, а на завтраки всегда подают каши и йогурты, поэтому проблем с питанием не возникает. Порадовало, что большая часть блюд в ресторане, даже национальных, не острая, поэтому ребенок мог без опаски выбирать практически все. На большей части отеля запрещено курить, что тоже плюс для детского здоровья. Видели несколько гостей с детскими колясками — всегда свободно проходили по дорожкам и без проблем преодолевали препятствия в виде дверей. А вот дорога на пляж для колясок не подходит — есть участок с довольно крутыми ступеньками. Ребенка придется брать на руки, поэтому нужен помощник для транспортировки коляски.
Детская анимация тоже на высоте. Целый день для всех возрастов проводят самые разные активности: от пенных вечеринок до спортивных соревнований. Все аниматоры приветливые, видно, что занимаются с детьми с удовольствием, всегда позитивные и при этом отлично следят за безопасностью. На дискотеках и пенных вечерниках, проводящихся 2 раза в неделю, дополнительно делают временные татуировки и работают специалисты по аквагриму.
Для взрослых развлечений не очень много: можно присоединиться к ежедневным занятиям по аэробике, где основными гостями выступают юные путешественники. Проводят неплохие занятия по йоге для взрослых, инструктор доброжелательная и профессиональная.
Питание и рестораны на территории отеля
Еду подают в основном зале ресторана, выбор блюд всегда большой, даже к концу всегда остается полный ассортимент. Но приходить лучше до 9 утра, потому что потом становится шумно и скапливаются очереди на входе. Один раз мы пришли в самый разгар завтрака: около 10 минут ждали, пока освободятся места в зале. В 10:30 завтрак заканчивается и в зале выключают свет, даже если в нем еще остаются доедающие свои блюда люди. Конечно, там все равно светло, но выглядит это довольно странно. Неудобно, особенно с ребенком, с утра полным энергии и не настроенным на долгое ожидание. Завтраки входят в стоимость и довольно разнообразные.
Всегда можно найти:
- Фрукты и овощи — ананасы, арбузы, папайю и другие местные фрукты, дыни, бананы, томаты, огурцы, маслины.
- Блюда из яиц — обычно 2-3 вида.
- Закуски — мясные нарезки, бекон, сыры, соленья.
- Гарниры — рис, лапша, жареный картофель, тушеная фасоль.
- Мясные блюда — приготовленные на гриле курица, свинина.
- Сладости — пончики, кексы, булочки, блинчики, мед.
- Каши — овсянка, рисовая.
- Хлопья и молоко.
- Напитки — соки (не свежевыжатые, но и не «юпи»), чай, зерновой кофе из кофейника.
Несколько раз на завтрак подавали суши — необычное блюдо для завтрака, но вкусное. В основном зале ресторана есть специальная зона для детей, где они могут и позавтракать, и порисовать, и поиграть в компании таких же вечных двигателей.
Поужинать тоже можно здесь, но за деньги — 500 батов на человека. Дети до 4 лет могут проходить на ужин бесплатно, а до 12 лет — за половину цены. Еда вкусная, подают по системе «шведский стол». Всегда в меню присутствуют блюда европейской кухни, плюс каждый день тематический по кухням народов мира. Мы отужинали на тайском, паназиатском и итальянском — понравилось, но по цене выходит накладно: дороже, чем в уличных ресторанчиках. Поэтому в обед и вечером стоит прогуляться к центру курорта и выбрать заведение по душе.
В баре у бассейна можно взять мороженое, кофе, гамбургеры и напитки на любой вкус. Большой выбор коктейлей, от экзотических до классических — все вкусные. Цены тоже выше, чем на улице. Например, небольшой шарик мороженого стоит около 100 батов, на улице можно найти в 2 раза дешевле.
Цены на напитки, особенно алкоголь, еще чуть выше. Помимо этого, надо иметь в виду налог, не включенный в основную стоимость. Поэтому к любой цене, озвученной в баре, надо прибавлять еще 17%. Довольно доступные цены в счастливые часы, и качество коктейлей при этом остается на высоте. Особенно приятно здесь находиться вечером: купальные костюмы сменяются на вечерние наряды, играет живая музыка. Если не хочется выходить в город, у бассейна можно провести уютный вечер за бокалом любимого напитка. Поскольку публика в отеле отдыхает приличная и по большей части семейная, шумных компаний и пьяных сцен мы ни разу не наблюдали.
Пляж: чистота, состояние и обустройство
Пляж находится примерно в 2-3 минутах ходьбы и удален от основной территории Карон Бич, где всегда множество народа и шумно. Чтобы дойти до пляжа, надо сначала перейти дорогу с активным движением. Оборудованного перехода нет, но практически всегда есть регулировщик, который помогает с переходом. Он работает круглосуточно и очень ответственно относится к своей работе, поэтому дорогу можно пересечь безопасно даже с маленькими детьми. Потом дорога идет по мосту через узкий канал — пахнет от него не розами, поэтому 20 секунд придется потерпеть.
Песочек на пляже слегка желтоватый — но он в этой части пляжа везде такой, ближе к разгару жары он нагревается и становится практически белоснежным. Чистота пляжа на оценку 4: иногда попадаются окурки и прочий мусор, хотя курить на пляже запрещено. Вода просто замечательная: теплая, чистейшая и необыкновенного лазурного цвета, как с картинок. Волны во время нашего отдыха поднимались трижды, причем довольно сильные, в это время купаться решались лишь смельчаки. Конечно, на таком популярном пляже, как Ката, куда мы один раз ездили на такси, гораздо чище и живописнее, но и инфраструктуры там почти никакой.
Людей не так много, как в центре курортной зоны, поэтому свободные лежаки всегда находились. За 200 батов в аренду на весь день можно взять лежак с зонтом. С пляжа можно уходить, на лежаке оставлять отельные полотенца, потом возвращаться и продолжать отдых. Также при оплате лежака выдают чек, поэтому покидать пляж можно и с полотенцем, а возвратившись, просто предъявить сотруднику чек. По обе стороны от этого отрезка пляжа к морю идут стоки из города, поэтому лучше находиться ближе к центру.
Если пойти в правую сторону, людей становится значительно меньше. Вдалеке находится неплохое местечко для плавания с ластами и маской. А если двигаться влево — плотность людей все увеличивается: в этой стороне находится центр курорта. Сюда стоит идти, если хочется во время пляжного отдыха периодически посещать кафе или дегустировать блюда из макашниц. В январе людей многовато, довольно шумно, мимо лежаков ходят продавцы разнообразных мелочей и зазывалы массажных салонов. Расслабиться и насладиться шумом волн лучше на пляже рядом с отелем.
Обзор номеров Karon Beach Resort
Сначала мы поселились в номере «стандарт» в основном здании, но, к сожалению, надежды наши он не оправдал, в первую очередь из-за шума от дороги. Мы обратились с этой проблемой к персоналу, и — за что им огромное спасибо — за смешную доплату (примерно в 3 раза меньше реальной стоимости) нас переселили в «люкс с бассейном». Туристы, отдыхающие здесь не впервые, рассказывали, что в низкий сезон категорию номера могут повысить бесплатно — они летали прошлой осенью, и им отель сделал такой презент. И вообще, если говорить про «не сезон» — заполняемость отеля, как нам рассказали, совсем небольшая — примерно 30-40%. Мы отдыхали в январе, людей на побережье хватало.
Несмотря на то, что мы переселились уже на второй день нашего пребывания, расскажу про наш первый номер «стандарт». Как мы выяснили позже, шумные из них только те, что выходят на дорогу, у остальных вид во внутренний дворик. Номер довольно просторный: ребенку установили дополнительную кровать, но мы друг-другу не мешали. Нашему сыну уже 6 лет, ему предоставили отдельную кровать, но при желании ребенок может спать и в родительской. А малышам до трех лет в номер устанавливают детские кроватки — видели в соседнем номере. Есть номера «фэмили-рум», они больше по площади, в них есть двухъярусная кровать и огромные плюшевые медведи: для тех, кто едет с двумя детьми, удобно.
У нас была кровать кинг-сайз: настолько удобная, что можно спасть в абсолютно любом положении и не мешать друг-другу.
Сам номер симпатичный — без излишеств, но с использованием в интерьере древесных мотивов и ярких цветов, мебель и текстиль новые. В целом, нам с этим повезло, потому что некоторые туристы жаловались, что у них номера уже «подуставшие», со старыми кондиционерами и немного потертой мебелью. Также встречаются номера со смежной дверью, поэтому слышимость в таких номерах, судя по рассказам, очень сильная — вплоть до того, что можно различать разговоры соседей.
На балкон ведет панорамная раздвижная дверь, балкон небольшой и с обычным набором мебели — стол и пара стульев. Есть номера для курящих и некурящих. Поэтому, если этот вопрос критичный, надо заранее указывать при бронировании тип номера, чтобы потом не страдать от дыма и не портить отдых другим. Еще курить можно у бассейнов и лифтов, в остальных местах нельзя.
Что есть в номере из мебели/техники:
- кондиционер: работает отлично, и, что удобно, даже без электронной карточки, то есть, когда уходишь из номера, он продолжает охлаждать;
- письменный стол;
- два шкафа — все чемоданы и вещи на троих без проблем помещаются;
- комод;
- прикроватные тумбочки;
- чайник;
- сейф;
- зеркало;
- телевизор;
- холодильник;
- фен.
Еще предоставляют воду в бутылках, кофе/чай, тапочки и халаты, средства для душа — можно просить дополнительные на ресепшн или у горничной, приносят бесплатно. В набор входят ватные диски, гель для душа, шампунь и мыло.
Постельное белье качественное, новое, без пятен, но подушки разочаровали — неплотные и «жидкие». Матрасы отличные — удобные и достаточно твердые. Шумоизоляция не очень хорошая, если соседи шумные — будет слышно.
Санузел на любителя: отделен от номера матовым стеклом, через которое, пусть не в деталях, но видно, что происходит. На самом деле это не комфортно, особенно когда в номере ребенок. В душевой нет дверки, поэтому вода иногда растекается по всему полу: слив не всегда справляется с большим объемом пены. Сантехника оказалась довольно хлипкая: один раз отошла ручка регулировки воды в душе. Починили сразу же после звонка на ресепшн, но неприятный осадок остался.
В двухкомнатном «люксе» отделка более изысканная: качественный деревянный пол, интересная по форме мебель и опять присутствуют лесные мотивы: уютно и гармонично. В этом номере дополнительно были гладильная доска, утюг и два телевизора, а также игровая приставка для детей. Он был еще более просторный, чем «стандарт» и в целом более современный и комфортный.
Но главная фишка этих номеров — выход прямо из комнаты к собственному небольшому бассейну. Рядом с бассейном довольно просторная терраса со столиком и мебелью. Очень любили проводить там вечера, когда никуда не хотелось идти. Днем там тоже комфортно, потому что вокруг много зелени, она давала тень, можно было расслабиться даже в жару. У нас растительность была довольно плотная, поэтому с территории наш бассейн было практически не видно. Но в некоторых номерах ее было в разы меньше, поэтому бассейны были видны. Сушилки в номере нет, поэтому приходилось выкручиваться и сушить вещи на нашей мини-террасе, а до этого на балконе.
Уборка номеров
Номера всегда оставались в чистоте, горничные проводили уборку качественно. В нашем номере практически всегда успевали убираться с утра, но с середины отдыха график горничных несколько изменился, иногда они приходили в обед или вечером, когда мы были в номере. Банные принадлежности своевременно обновляют, каждый день меняют полотенца и постельное белье. Единственное, бассейн чистили не каждый день, а примерно раз в 2-3 дня, поэтому иногда в нем оказывался мусор от растущих рядом растений, а вода застаивалась.
Ресепшн, сервис и приветливость персонала
К чему в этом отеле вообще невозможно придраться, так это сервис. Все сотрудники, от ресепшн до официантов и горничных, делают все возможное, чтобы помочь и сделать отдых гостей комфортным. Среди персонала есть русскоговорящие, поэтому проблем с общением не возникает. Причем помогают не только с вопросами по размещению, но и с личными просьбами: вызвать такси, подсказать название лекарства в местной аптеке, забронировать столик в кафе за территорией. При этом все ну очень дружелюбные и всегда готовы прийти на помощь.
Даже несмотря на то, что у нас были проблемы с заменой номера, вопросы по депозиту и неисправная сантехника, никакого предвзятого отношения от персонала мы не заметили. Наоборот, все сотрудники стремились как можно быстрее решить наши проблемы и делали это с улыбкой. Ежедневно кто-либо из персонала интересовался, все ли у нас в порядке и не нужна ли нам какая-либо помощь. Такое отношение подкупает и заставляет закрывать глаза на мелкие недочеты.
Подводя итог, хочу сказать, что отель однозначно стоит своих денег, а по многим показателям даже превосходит заявленные звезды, например, по уровню сервиса. Не стоит ждать от вариантов размещения в Таиланде такой же инфраструктуры, как в Турции или Египте. Эта страна создана для того, чтобы покидать стены отелей и искать развлечения в ее неповторимом колорите. Для отдыха с детьми до 10 лет этот отель подходит идеально, поскольку основная энергия персонала и развлечения направлены именно на юных гостей. Тем же, кто едет в Таиланд за его аутентичностью или хочет спокойного отдыха без суматохи, которую устраивают юные туристы, можно поискать другие варианты.